Aussitôt l’appel reçu à nos bureaux, nous nous occupons de vous du début a la fin. Notre répartiteur vous demandera quelques informations sur votre véhicule afin de vous trouver rapidement et il vous demandera une explication sommaire de la situation sur les lieux afin d’envoyer la bonne remorque. Ensuite il transmettra les directives à un de nos patrouilleurs afin qu’il arrive le plus rapidement possible sur les lieux.

Entre-temps, vous serez informé du délai d’attente s’il y a lieu ainsi que de l’heure d’arrivée. À son arrivée, notre patrouilleur fera alors une inspection visuelle sommaire du véhicule afin de vérifier s’il y a des dommages avant de sortir la voiture enlisée et de s’assurer d’utiliser la meilleure méthode qui soit pour votre type de véhicule.

Tous nos enlisements sont effectués avec des sangles prévues à cet effet, installées aux endroits recommandés par le CAA QUÉBEC pour éviter d’endommager celui-ci. Le véhicule sera ensuite inspecté à nouveau, s’il peut reprendre la route en toute sécurité ou bien nous le remorquerons à l’endroit de votre choix. Si vous ne savez pas, nous pouvons vous conseiller sur les entreprises professionnelles de la région.

***Veuillez noter que notre répartiteur vous demandera un numéro de carte de crédit valide au moment de votre appel, pour s’assurer de ne pas nous déplacer pour rien.